El Servicio Línea Verde ha recibido 1.294 incidencias hasta la fecha
El servicio Línea Verde, sistema gratuito para que los vecinos puedan comunicar las incidencias en el equipamiento urbano de una forma directa y sencilla, se implantó en Mairena del Alcor en marzo de este año, convirtiéndose en uno de los primeros municipios que puso en funcionamiento el servicio a través de APP. Los maireneros han acogido muy bien esta aplicación que usan frecuentemente.
Gracias a la implantación de este servicio, los ciudadanos y empresas de Mairena del Alcor pueden beneficiarse de un servicio de resolución de consultas medioambientales y comunicación de incidencias en el equipamiento urbano. Línea Verde favorece además el uso de las “buenas prácticas” medioambientales y en consecuencia, en el desarrollo de un municipio sostenible.
Para utilizar el servicio a través de Smartphone o tableta, basta con descargar la aplicación gratuita Línea Verde, conectarse a Play Store o APP Store y de una forma fácil e intuitiva, se produce la descarga.
Una vez abierta la aplicación en el dispositivo móvil, el usuario decide si plantear una consulta o comunicar una incidencia. El procedimiento es muy rápido y sencillo. Para comunicar una incidencia, basta con seleccionar el tipo de categoría. Por geolocalización, la APP Línea Verde se encarga de detectar de forma automática las coordenadas exactas en las que se ubica la misma. Posteriormente, se puede adjuntar una foto de la incidencia con una breve descripción y una vez enviada, el técnico municipal responsable recibe notificación de la misma. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano conoce en todo momento el estado en el que se encuentra la incidencia comunicada gracias a las notificaciones que recibe en su dispositivo móvil.
Este servicio, además de implicar al ciudadano en la consecución de un municipio más sostenible, facilita en gran medida la gestión diaria de los responsables del propio Ayuntamiento. Además de agilizar los tiempos de reacción, da a conocer situaciones de mejora de los que no tendría constancia sin la colaboración ciudadana.
En Mairena del Alcor, el tipo de incidencias que más se han comunicado son las referentes a alumbrado, seguido de aceras y calzadas y vía pública. Hasta la fecha se han recibido 1.294 incidencias de las que según el Ayuntamiento, el 80% ya se han solucionado.
Para poder resolver cualquier consulta a nivel medioambiental, también se puede acceder a la web www.lineaverdemairenadelalcor.com. A través de este dominio, el ciudadano puede plantear cualquier consulta medioambiental y en un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por un equipo de expertos en la materia. En la actualidad, están registrados 543 usuarios.
En este enlace, también existe una amplia información de consulta sobre ordenanzas, legislación básica, noticias medioambientales de actualidad y eventos del sector.
La implantación del servicio Línea Verde ha supuesto el Premio de Calidad 2013 en la categoría de Desarrollo Urbano Saludable y Sostenible otorgado por la Red Española de Ciudades Saludables (RECS) en otros ayuntamientos de España. Este premio reconoce aquellas iniciativas que colaboran en mejorar el entorno físico y funcional del municipio promoviendo el desarrollo socioeconómico y favoreciendo la calidad de vida personal, familiar, laboral y social de los ciudadanos.
El Ayuntamiento de Mairena del Alcor se siente muy orgulloso de los resultados obtenidos hasta la fecha y agradece la importante participación ciudadana que demuestra la implicación e interés de los ciudadanos por su municipio.
