El tanatorio de Mairena del Alcor abre por fin sus puertas de la mano del Grupo La Paz
Entrevista al Gerente del Grupo Paz, Fran Crespo
El tanatorio de Mairena del Alcor, cuya apertura se ha alargado debido a la polémica suscitada en torno a su construcción, es ya una realidad. Tras ese episodio, hoy la instalación está ya funcionando desde hace unos días. El Grupo La Paz lo gestiona, sin crematorio, para atender la no despreciable demanda funeraria de una localidad que con sus casi 25.000 habitantes lo llevaba esperando demasiado tiempo. Para hablar sobre las peculiaridades del nuevo centro fúnebre, desde el que la ciudadanía mairenera va a despedir a sus difuntos desde su ubicación en el Polígono Industrial Gandul, El Periódico de Mairena habla con una de las personas responsables del tanatorio, su gerente Fran Crespo.
- En principio, gracias por atendernos, ya que a lo largo de estos años de complicado proceso, gran parte con el edificio construido, en ningún momento se escuchó la voz de la empresa entre tanta polémica. Por lo tanto, la primera cuestión a plantear va de suyo: ¿Cómo han vivido ustedes toda esa andadura? ¿Cuál es su posición sobre el traído y llevado asunto?
- Lo primero muchísimas gracias por mostrar su interés en la nueva apertura del Centro Tanatorio de Mairena del Alcor. En cuanto a su pregunta, la empresa no manifestó ninguna voz, ya que desde el primer segundo observamos que el interés de fondo no era contra nosotros ni contra nuestra empresa, sino que era una cuestión de ataque político desde un grupo municipal contra otro, y nosotros simplemente fuimos la herramienta en dicha contienda política. Sorprendidos vivimos desde el inicio dicha situación, puesto que nuestra empresa lleva más de 40 años prestando servicios funerarios, siendo pioneros en las instalaciones de tanatorios en España, y jamás hemos tenido una situación así con ningún grupo político o social en los lugares donde hemos invertido. Así que vivimos muy sorprendidos la falta de veracidad de las afirmaciones y, sobre todo, el relato tan inventado durante este último año y medio. Relato ficticio que con algunas dosis de supuestas realidades podía llegar a ser bastante creíble, hasta que por fin se ha hecho justicia doblemente, en el Juzgado de Carmona y en la Audiencia de Sevilla, desaprobando así tanta información falsa vertida a los medios de comunicación o en las redes sociales. La verdad se ha impuesto ante tanta invención y mentiras.
- ¿Se encuentran satisfechos con el resultado final desde el punto de vista de la oferta que van a poner a disposición de los maireneros y maireneras? ¿Qué mensaje trasladarían a Mairena en este aspecto y desde su punto de vista?
- Completamente satisfechos, como siempre. Llevamos muchísimos años convencidos del servicio de calidad y excelencia que realizamos, y cómo de esa manera cuidamos de cada familia al máximo detalle. Nuestra experiencia y las encuestas de calidad que realizamos cada año, señalan el alto índice de satisfacción y confianza de nuestros clientes en un servicio y en unos momentos tan delicados y especiales. Nuestro objetivo desde que decidimos invertir en Mairena del Alcor, como en otras ubicaciones que realizamos cada año, fue detectar la ausencia de dicho servicio y esforzarnos en dar la mejor prestación y construir las mejores instalaciones de la zona. De hecho, podemos afirmar que en Los Alcores, así como de otros municipios cercanos a los cuales los maireneros se han visto siempre con la necesidad de trasladarse ante la ausencia en su propia localidad, sin lugar a duda, el Centro Tanatorio de Mairena del Alcor es de los mejores en comparación a servicios, calidades y atención profesional. Por tanto, los maireneros y las maireneras pueden sentirse orgullosos de contar con unas modernas instalaciones al máximo nivel de excelencia.

- La polémica política que ha acompañado al proyecto ha ido variando desde la propia adquisición de los terrenos hasta el lío del crematorio, ¿cuál es su realidad desde la posición empresarial a este respecto?
- Esta polémica inventada al más puro estilo Disney por parte y exclusivamente de unas pocas personas comenzó con la posible instalación de un servicio de incineración en el municipio. Alcalá de Guadaira y El Viso del Alcor cuentan con crematorio, así pues, siempre hemos creído que por qué un mairenero no puede contar con dicho servicio y va a tener que continuar trasladándose a otro municipio. A partir de ahí, comenzó la locura de difamaciones y calumnias como por ejemplo que sin autorización habíamos instalado dicho crematorio. Las personas de Mairena que por aquel tiempo se encontraban trabajando en la construcción del tanatorio nos decían: “cómo pueden afirmar eso si estamos aquí todos los días y no hay nada instalado”. Al desmentirlo en su momento, el delirio de la falsedad llevó entonces a la afirmación de que se había desinstalado. Como si se tratara de algo tan fácil y desapercibido de hacer. Si se hubiera instalado, se hubieran visto varios días a operarios y maquinaria pesada allí; y la supuesta desinstalación también hubiera sido similar. Es increíble lo que se ha podido oír y leer. Menos mal que el hecho de haber ido a un juzgado demostró que ese era otro bulo más con muy mala intención. Y lo que usted señala de los terrenos es otra maldad inventada. En nuestra empresa localizamos municipios en Sevilla sin tanatorio, como era el caso de Mairena del Alcor en su momento, y posteriormente se localizan posibles ubicaciones correctas en el término municipal. En concreto aquí, la ubicación más correcta por su fácil acceso viniendo de algún hospital de Sevilla, así como por la ausencia de vecinos o empresas cercanas que pudieran molestar a los usuarios del Tanatorio, hizo que se señalara el polígono Gandul como el más idóneo. Se contactó con una inmobiliaria local de Mairena y esta trajo diferentes ubicaciones. Al que aprovecho, por cierto, para agradecerle el trabajo que hizo y que, por cierto, es una persona muy reconocida en su actividad profesional en el municipio. La que mejor acceso tenía andando desde el núcleo urbano y mejores vistas contaba frente al edificio fue la elegida. En ella, cuando llegamos a verla físicamente, existía un cartel enorme con el mensaje de «Se Vende». Y esa fue la que se adquirió. Por ello, nos parece que desde el primer momento los cuentos que contaron sobre el suelo era una muestra más de toda la retahíla de mentiras que vendrían a continuación. Se compró un suelo, que tenía dicho cartel desde hacía muchísimo tiempo, a una empresa de El Viso del Alcor que lo tenía a la venta. Así que otra polémica inventada y falsa. Pero claro, cuando uno no pregunta a la empresa cómo funciona, cree que todos somos iguales, pero no siempre es así. Yo no digo que haya quien lo haga mal en la actividad que sea, pero somos muchos más los que lo hacemos correctamente.

- En todo caso, sin crematorio, y siendo de los pocos tanatorios del entorno que no lo van a ofrecer, ¿el servicio es de su plena conformidad? Como dicen ahora los jóvenes, ¿les va a rentar?
- En cuanto a la plena conformidad del servicio déjeme que sean los maireneros los que respondan con el paso del tiempo. Para nosotros siempre es de plena conformidad satisfacer las demandas de las familias y de los municipios donde nos instalamos, según sus características e idiosincrasia. Ahora mismo para mí, satisfacer la demanda y la necesidad de un municipio de poder despedir a sus familiares en unas instalaciones modernas y cómodas, contando con los servicios que hemos instalado, es motivo de satisfacción plena. Saber que ninguna mairenera o mairenero se va a ver obligado a desplazarse más a otros lugares de la provincia creo que es de plenísima conformidad. Instalamos crematorios con la idea que tenemos de cuidar de familias y hacerles más llevadero en la medida de lo posible dicho trance. Y tener que estar yendo y viniendo entre localidades en dichas circunstancias, no ayuda sino todo lo contrario. Lo mismo sucede con la zona de vending versus servicio de cafetería, o sala de ceremonias versus capilla católica equipada que cuente con todo lo necesario para la celebración de la Santa Misa o de unas Exequias. Si se evitan todos estos servicios más costosos siempre es menor la inversión a realizar, por tanto se reduce el tiempo de amortización y se aumenta la rentabilidad a medio y largo plazo. Pero se trata de servicios varios que se quieren prestar en momentos difíciles. Son muchos los centros donde no instalamos muchos de esos servicios porque haría inviable de todo el proyecto. Pero no solo nos podemos mover en términos de si renta o no renta empresarialmente. Nuestro sector es un servicio especial que prestamos en momentos difíciles, y no de pura rentabilidad económica o empresarial. Si fuera así, haríamos otro tipo de inversiones más baratas a la hora de construir un tanatorio, pero no es nuestra filosofía desde la fundación de esta empresa. Ahora bien, claro que renta no tener un crematorio a tenerlo en términos puramente empresariales: ahorras una inversión fuerte cuyo retorno es lento y largo en el tiempo. El asunto es si le ayuda o no a las familias en momentos así. Siempre pienso en las inclemencias del tiempo o circunstancias de movilidad complicadas para las familias. Nuestros centros los entendemos como ese lugar donde no te falta de nada para que te puedas despreocuparte de tantas cosas en una situación difícil como es la pérdida de un familiar o amigo.
- ¿Piensan que pudo haber de fondo otros intereses, por ejemplo en el ámbito de la competencia en el sector?
- Para nada. Desde el inicio se entendió claramente de dónde venía y con que intención. Y que fuimos simplemente utilizados, y de paso calumniados. En nuestro sector, que es pequeño, el día de su inauguración estuvieron presentes todas las empresas que operan en la zona. Ya que prestamos servicio de tanatorio a todas las empresas funerarias existentes en Sevilla y provincia, y por tanto, todas tienen la posibilidad de acceder a dichas instalaciones para prestar sus servicios funerarios a todas las compañías de seguros de decesos que operan en nuestro país, así como a todos aquellos que carezcan de seguro o tengan otros productos contratados diferentes a los seguros tradicionales. Desde siempre hemos llegado a Mairena a ofrecer un servicio de tanatorio a todos los vecinos lejos de polémicas o situaciones de competencia entre funerarias o compañías, como una empresa que viene a sumar y a facilitar dicho servicio a las maireneras y a los maireneros.
- ¿Puede sentirse el pueblo tranquilo en el sentido de gozar con un servicio para la despedida de sus difuntos de primera calidad?
- Pueden sentirse diría yo, orgullosos de que hayamos realizado unas instalaciones de primer nivel en Sevilla y provincia para que todas las familias que tengan que pasar por él, encuentren en nosotros esa ayuda tan necesaria en los peores momentos. Y que todos los vecinos y usuarios que pasen por nuestras instalaciones a visitar y acompañar a las familias puedan realizarlo en un ambiente nada incómodo y frío como en otros tanatorios suelen encontrarse. Al contrario, en nuestro caso hemos llevado a cabo una decoración basada en detalles y paisajes de Mairena del Alcor, gracias a la ayuda y trabajo de Mari Guillén. O a los trabajos decorativos realizados por Nati y Jesús. Siempre poniendo a Mairena y sus gentes como eje de la ejecución del edificio.

- ¿Tienen hechas las cuentas del monto final de la inversión realizada? Número de personas que van a trabajar en él y tipos de oficios que allí se necesitan…
- Inauguramos la pasada semana y nuestro departamento de administración junto con la consultora que nos trabaja en esta materia están cerrando al céntimo las cantidades exactas. Pero si me atrevo a señalar que la inversión realizada sobrepasa con crece los 1.5 millones de euros. Contamos con tres personas del municipio y alrededores en plantilla de atención y recepción del tanatorio, así como una persona encargada de los servicios que prestamos. Generando empleo fijo y con jornada laboral completa en el municipio, como no podía ser de otra manera. Con lo cual logramos cubrir una demanda y necesidad, generamos riqueza en la construcción y puesta en marcha con empresas y profesionales de la zona, así como la consiguiente generación de empleo fijo. Fundamentalmente el oficio es el que conlleva la profesión de funerario: atención a familias, adecuación de las personas fallecidas y mantenimiento de las instalaciones para que siempre estén perfectas.
- Háblenos un poco de las características del edificio, número de salas de duelo, su funcionalidad, dimensiones, dependencias, aparcamientos… En suma, de todos esos factores que van a contribuir a que el servicio sea el mejor para sus usuarios a partir de ahora.
- El edificio cuenta con tres amplias salas, una de ellas es especial en dimensiones y servicios complementarios propios como baño privado o catering permanente en sala. Un vestíbulo de gran tamaño para que puedan contar los usuarios con mucho espacio. Resaltamos la cafetería restaurante con cocina y con terraza para poder usar el exterior, al igual que el porche de entrada con bancos para facilitar a los usuarios tiempo al aire libre. Nuestra recepción está atendida por personal funerario las 24 horas del día para cuidar del servicio y de las familias que allí se encuentren. Y finalmente, de lo que nos sentimos más orgullosos es de la Capilla dedicada al Santísimo Cristo de la Cárcel, que preside el altar. Toda la decoración del altar ha sido pintada a mano, así como los diseños de las ventanas por el artista mairenero David Gómez, al que agradezco su entrega y dedicación. Hemos querido que el Cristo de la Cárcel esté presente en las instalaciones desde el propio vestíbulo hasta la Capilla.
- Ya está abierto, ¿cuándo comenzó a utilizarse? ¿Qué esperan de Mairena y qué pretenden darle?
- Se inauguró el pasado 12 de junio y desde que inauguramos un centro éste comienza a estar en disposición de poder utilizarse desde ese momento. Esperamos darle a Mairena el servicio tan demandado para una localidad con el volumen de población con el que cuenta y con las maneras tan detallistas de trabajar por las que se caracteriza su sociedad: hacer las cosas bien. Por ello, esperamos darle siempre el mayor nivel de atención y excelencia en nuestros servicios. Y por supuesto, de Mairena esperamos que siempre nos indiquen qué necesidades o cuestiones creen que debemos hacer para cuidarles siempre en los delicados momentos de sus vidas.

- A estas alturas del largo proceso, ya concluido, ¿se han podido formar un criterio sólido de la acogida del servicio entre la ciudadanía de acuerdo con los mensajes que van recibiendo?
- Una gran acogida. Es cierto, que por la cantidad de calumnias vividas durante casi dos años esto provocó un retraso en la apertura, ya que nunca nos habíamos visto inmersos en un laberinto tan tremendo e injusto. Así que estuvimos analizando la situación, y por tanto hasta ahora no hemos podido realizar la apertura. En todo ese tiempo nos ha sorprendido para bien la cantidad de personas que no paraban de preguntar por su apertura. Y desde su inauguración y puesta en marcha está siendo muy positiva la reacción y los comentarios, sobre todo, destacan que no se esperaban unas instalaciones con tanta calidad y espacio… los patios interiores con plantas han sido muy felicitados.
- ¿Qué compañías podrán operar con el tanatorio? ¿Tienen pensado ponerle un nombre en especial o incluir entre su mobiliario algún enser o elemento identificativo de la localidad a modo de mostración de nexo?
- Todas las compañías de seguros que existen pueden operar, y todas las empresas funerarias pueden realizar sus servicios en nuestras instalaciones. Estamos abiertos las 24 horas del día los 365 días del año sin interrupción alguna para atender a todas las familias de Mairena o de otro municipio que quieran acudir a las recién inauguradas instalaciones funerarias. Toda la decoración, desde la entrada al vestíbulo con el Cristo de la Cárcel, hasta cualquier zona interior cuenta con elementos de nexo con el municipio. Eso es hacer más propio de Mairena un centro que presta un servicio tan esencial y necesario.

- El Grupo La Paz, del que depende el centro para duelos de nuestro pueblo, no es un grupo nuevo en esta actividad, pero tal vez sí menos conocido en el entorno que otros, por eso estaría bien que usted lo presente ahora a modo informativo. Datos como antigüedad en el sector, centros que gestionan y dónde, proyectos…
- Grupo La Paz es una empresa con más de 40 años de historia, presente en Sevilla y Huelva. Llevamos años realizando servicios funerarios en Sevilla, e incluso en Mairena del Alcor. Actualmente gestionamos unos 15 centros tanatorios, además de llevar en el grupo más empresas de distintos sectores como el agrícola, el inmobiliario, el asegurador, etc. Con una plantilla de 100 personas sumando todas las empresas, desde Grupo La Paz continuamos con nuevos proyectos para poder seguir construyendo una manera de entender, diferente a otros, de como cuidar de familias en los momentos más delicados.
- Dándole las gracias, lo dejamos aquí pensando que hemos abordado los aspectos más importantes en relación con el nuevo servicio. Simplemente, dejarle en el último momento abierta la opción a que usted deje como última idea o reflexión algún aspecto de su interés que no le hayamos planteado.
- Lo primero agradeceros vuestro interés y tiempo. Y finalmente, resaltar que el nuevo Centro Tanatorio de Mairena del Alcor se caracteriza por ser una prestación al público de máxima calidad, con casi todos los servicios necesarios para afrontar uno de los momentos más difíciles de nuestras vidas. Llegamos con vocación de servicio y de atender a todos: aquellos con seguros de decesos o sin ellos, con más o menos posibilidades económicas, adaptándonos para ser esa empresa que te ayuda a atravesar por esa situación con la mayor profesionalidad y excelencia. Termino dando las gracias a los maireneros y maireneras que han participado activamente en este proyecto, que lo han hecho realidad; y que han ayudado y esperado su puesta en marcha para cubrir un servicio tan esencial y particular. Aquí estamos ya para ayudar humildemente a Mairena en todo lo que podamos. Y a pesar de las piedras en el camino, la verdad se ha impuesto y la realidad de unas instalaciones cómodas y modernas al servicio de todos están por fin aquí. Por ello, hemos regalado a Mairena del Alcor, con motivo de la inauguración, 100 árboles para ser plantados en el municipio como señal de compromiso social y con la sostenibilidad y cuidado del medio ambiente.
- Gracias de nuevo y que todo vaya bien.

